Lieferung in Zeiten von COVID-19

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Wir alle kennen die aktuelle Situation rund um die Coronavirus-Erkrankung Covid-19 und die Schwierigkeiten, die es weltweit verursacht hat. Unsere Herzen und Gebete gehen an alle, die von diesem beispiellosen Ereignis betroffen sind. Denken Sie daran, dass wir gemeinsam stärker sind und alles überwinden können, was auf uns zukommt.

Während wir uns bemühen, sicherzustellen, dass Sie den gleichen Service erhalten, den Sie von uns erwarten, sind unsere Aktivitäten hauptsächlich wie folgt betroffen:

Lieferzeit: Aufgrund von Covid-19 haben viele Länder beschlossen, Flüge zu kürzen oder sogar ihren Luftraum für internationale Flugdienste zu schließen. Infolgedessen kann, muss aber nicht, die durchschnittliche Lieferzeit, die früher zehn bis fünfzehn Arbeitstage betrug, derzeit etwas länger dauern.
Produktverfügbarkeit: Die Lieferung der Produkte ist aufgrund von Covid-19 betroffen. Wir haben alle Produkte, bei denen wir mit Lieferproblemen konfrontiert sind, als "nicht auf Lager" markiert. Wir erwarten, dass die meisten Produkte innerhalb eines Monats wieder auf Lager sind.
Kundendienst: Wir versuchen, alle E-Mail-Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Arbeitskräften ist jedoch mit Verzögerungen von zwei bis drei Arbeitstagen zu rechnen. Unsere Callcenteragenten sind während ihrer Arbeitszeit verfügbar, haben jedoch aufgrund von Versandstörungen nur begrenzte Informationen über Ihre Bestellung. Diese Verzögerung gilt auch für Bestellungen, die bereits kürzlich bezahlt oder versendet wurden.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser schweren Zeit und hoffen, dass die Menschheit in jeder Hinsicht und vor allem in anderen Aspekten gewinnt, wenn alles vorbei ist.

Hier sind einige Sicherheitsmaßnahmen, die Sie ergreifen können, um die Ausbreitung der Coronavirus-Erkrankung Covid-19 zu verhindern:

Waschen Sie Ihre Hände häufig und gründlich mindestens zwanzig Sekunden lang mit Wasser und Seife, insbesondere nach dem Besuch der Toilette, vor dem Essen und nach dem Husten, Niesen oder Naseputzen.
Verwenden Sie Händedesinfektionsmittel, wenn Seife und Wasser nicht verfügbar sind.
Berühren Sie Augen, Nase und Mund nicht mit ungewaschenen Händen.
Vermeiden Sie engen Kontakt mit kranken Menschen.
Wenn Sie krank sind, bleiben Sie zu Hause.
Reinigen und desinfizieren Sie häufig Oberflächen und Gegenstände.